Una consulta local desencadena una visualitzaci\u00f3 diferent dels resultats cl\u00e0ssics: un mapa, tres establiments, les seves notes i els seus horaris. Aquest bloc s’anomena pack local, i ocupa la superf\u00edcie m\u00e9s visible de la pantalla en m\u00f2bil. En les consultes de servei de proximitat, capta la majoria dels clics abans fins i tot que el primer resultat org\u00e0nic aparegui. <\/p>\n
La primera cosa a comprendre \u00e9s que el pack local i els resultats org\u00e0nics s\u00f3n dues classificacions diferents, calculades per sistemes diferents. Un lloc perfectament optimitzat pot ocupar la primera posici\u00f3 org\u00e0nica i romandre absent del pack. L’invers \u00e9s igualment freq\u00fcent. Treballar l’un no \u00e9s mai suficient per obtenir l’altre. <\/p>\n
La segona \u00e9s que Google desencadena la visualitzaci\u00f3 local sense que l’internauta hagi escrit un nom de ciutat. \u00abLampista\u00bb des d’un tel\u00e8fon a Tolosa retorna els mateixos resultats que \u00ablampista Tolosa\u00bb escrit des d’un ordinador en un altre lloc. La intenci\u00f3 local es dedueix del context, cosa que amplia considerablement el nombre de consultes afectades. <\/p>\n
Google documenta p\u00fablicament tres factors per a la classificaci\u00f3 local: la pertin\u00e8ncia, la dist\u00e0ncia i la notorietat. Cap no est\u00e0 ponderat oficialment, per\u00f2 la dist\u00e0ncia imposa un l\u00edmit dur que res no compensa: un establiment situat a trenta quil\u00f2metres no apareixer\u00e0 en una cerca feta al centre de la ciutat, sigui quina sigui la qualitat de la seva fitxa. <\/p>\n<\/div>\n
Aquests tres criteris es reforcen m\u00fatuament i es treballen per separat. Tractar-los en desordre fa perdre mesos. <\/p>\n
La pertin\u00e8ncia mesura la dist\u00e0ncia entre el que cerca l’internauta i el que el vostre establiment declara fer. Es juga primer sobre la categoria principal de la fitxa d’establiment, que pesa m\u00e9s que tot la resta. Triar \u00abempresari de construcci\u00f3\u00bb en lloc de \u00abcobridor\u00bb quan es \u00e9s cobridor \u00e9s suficient per desapar\u00e8ixer de les cerques de cobertura. <\/p>\n
V\u00e9nen despr\u00e9s les categories secund\u00e0ries, la descripci\u00f3, els serveis llistats i els atributs. Cadascun afegeix punts d’ancoratge sem\u00e0ntics. La regla \u00e9s declarar el que es fa realment, sense apilar categories per ampliar la cobertura: una fitxa que declara dotze oficis dilueix el seu senyal i perd en cadascun. <\/p>\n
Google calcula la dist\u00e0ncia entre l’internauta i l’adre\u00e7a declarada. Aquest factor explica la majoria de les situacions en qu\u00e8 un professional reconegut es troba darrere d’un competidor menys ben valorat: el segon \u00e9s simplement m\u00e9s a prop. Cap optimitzaci\u00f3 no despla\u00e7a una adre\u00e7a. <\/p>\n
El que es treballa, en canvi, \u00e9s la zona de servei. Una empresa que interv\u00e9 a casa dels seus clients pot declarar un per\u00edmetre d’intervenci\u00f3 en lloc d’una adre\u00e7a visible, cosa que canvia la manera com Google la presenta. I sobretot, una empresa multiseu guanya a disposar d’una fitxa per establiment real, cadascuna amb la seva pr\u00f2pia p\u00e0gina de destinaci\u00f3 al lloc. <\/p>\n
La notorietat agrega el que el web diu del vostre establiment: el volum i la qualitat de les ressenyes, les mencions del vostre nom i de la vostra adre\u00e7a en altres llocs, els enlla\u00e7os entrants, la coher\u00e8ncia del conjunt. \u00c9s l’\u00fanic dels tres factors que progressa cont\u00ednuament amb el treball proporcionat. <\/p>\n
La seva progressi\u00f3 no \u00e9s lineal. Les primeres ressenyes compten molt, les seg\u00fcents cada cop menys, fins que s’assoleix un llindar de credibilitat. Passar de tres a trenta ressenyes ho canvia tot, passar de tres-centes a tres-centes trenta no canvia gaireb\u00e9 res. L’esfor\u00e7 marginal ha de despla\u00e7ar-se, doncs, cap a les mencions i els enlla\u00e7os un cop franquejat aquest llindar. <\/p>\n
Una cerca local barreja tres formulacions que les eines tracten per separat mentre que Google sovint les agrupa. La consulta expl\u00edcita associa el servei i la ciutat. La consulta impl\u00edcita nom\u00e9s cont\u00e9 el servei, la intenci\u00f3 local es dedueix de la posici\u00f3. La consulta de proximitat afegeix \u00aba prop meu\u00bb o \u00abobert ara\u00bb. <\/p>\n
Els volums mostrats per les eines subestimen sistem\u00e0ticament les dues \u00faltimes, perqu\u00e8 es reparteixen en milers de variants geolocalitzades. Fiar-se nom\u00e9s del volum de la consulta expl\u00edcita condueix a subestimar massivament el potencial d’un mercat local. A les zones petites, com les que servim des de la nostra ag\u00e8ncia web a Andorra<\/a>, la dist\u00e0ncia entre el volum anunciat i el tr\u00e0nsit realment captat assoleix habitualment un factor tres. <\/p>\n NAP designa el triplet nom, adre\u00e7a, tel\u00e8fon. El principi \u00e9s trivial d’enunciar i dif\u00edcil de mantenir: aquestes tres informacions han de ser estrictament id\u00e8ntiques a tot arreu on apareixen al web. <\/p>\n Google apropa les mencions del vostre establiment trobades en diferents llocs per consolidar el seu coneixement de l’entitat. Quan les variants divergeixen, l’apropament esdev\u00e9 incert i la confian\u00e7a baixa. \u00abSARL Dupont Couverture\u00bb en un directori, \u00abDupont Couverture\u00bb a la fitxa, \u00abCouverture Dupont\u00bb al lloc: tres entitats possibles en lloc d’una. <\/p>\n El mateix raonament val per a l’adre\u00e7a, on \u00abavinguda\u00bb i \u00abav.\u00bb no s\u00f3n equivalents, i per al tel\u00e8fon, on el format internacional i el format nacional creen dues cadenes diferents. La forma retinguda importa poc, la const\u00e0ncia ho \u00e9s tot. <\/p>\n En una empresa establerta des de fa diversos anys, les mencions es compten sovint per desenes: directoris professionals, federacions, antics socis, llocs de pressupostos, xarxes socials, plataformes de ressenyes. Moltes han estat creades per tercers i contenen informacions caducades, de vegades un antic n\u00famero o una antiga adre\u00e7a. <\/p>\n L’inventari es fa cercant el nom exacte, el n\u00famero de tel\u00e8fon i l’adre\u00e7a entre cometes a Google. Les correccions es fan despr\u00e9s una per una, comen\u00e7ant per les fonts m\u00e9s visibles. \u00c9s un treball ingrat, sense efecte immediat, i tanmateix \u00e9s el que desbloqueja les situacions en qu\u00e8 res m\u00e9s no funciona. <\/p>\n Crear una p\u00e0gina per ciutat \u00e9s la primera idea de tothom, i \u00e9s tamb\u00e9 la font de frac\u00e0s m\u00e9s estesa en referenciament local.<\/p>\n Una p\u00e0gina que repr\u00e8n el mateix text canviant el nom del municipi \u00e9s contingut quasi duplicat. Google ho detecta sense dificultat, nom\u00e9s n’indexa una part, i la pres\u00e8ncia de desenes de p\u00e0gines febles degrada la qualitat percebuda de tot el domini. El remei \u00e9s pitjor que el mal. <\/p>\n Una p\u00e0gina local que funciona parla realment del lloc. Esmenta els barris, el teixit econ\u00f2mic, les restriccions pr\u00f2pies de la zona, refer\u00e8ncies d’obres o de clients d’aquest sector, els terminis d’intervenci\u00f3 reals. Respon a la pregunta que un habitant es fa realment, que no \u00e9s \u00abexistiu\u00bb sin\u00f3 \u00abinterveniu a casa meva i coneixeu les meves restriccions\u00bb. <\/p>\n M\u00e9s val cinc p\u00e0gines locals s\u00f2lides que quaranta p\u00e0gines buides. El criteri de selecci\u00f3 \u00e9s el potencial comercial real de la zona, no el volum de cerca mostrat per una eina, sovint molt aproximatiu en els municipis petits. <\/p>\n Cada p\u00e0gina local ha de ser accessible en dos clics des de l’inici, rebre enlla\u00e7os des de la p\u00e0gina de servei corresponent, i apuntar cap a la fitxa d’establiment concernida. Aquesta organitzaci\u00f3 en sitja geogr\u00e0fica \u00e9s la mateixa que la descrita al nostre article sobre el cocon sem\u00e0ntic<\/a>, aplicada a un eix territorial. <\/p>\n <\/p>\n <\/a><\/p>\n Les ressenyes pesen en dos plans alhora: la classificaci\u00f3 al pack i la taxa de clic un cop mostrat. Un establiment en tercera posici\u00f3 amb vuitanta ressenyes capta sovint m\u00e9s contactes que el primer amb sis. <\/p>\n L’\u00fanic m\u00e8tode durador consisteix a demanar, sistem\u00e0ticament, en el bon moment. El bon moment \u00e9s aquell en qu\u00e8 el client expressa la seva satisfacci\u00f3, no tres setmanes despr\u00e9s per correu electr\u00f2nic autom\u00e0tic. Un enlla\u00e7 curt enviat per missatge immediatament despr\u00e9s de la intervenci\u00f3 obt\u00e9 una taxa de retorn sense comparaci\u00f3 amb una reactivaci\u00f3 diferida. <\/p>\n Les ressenyes comprades es detecten: perfils sense historial, redacci\u00f3 homog\u00e8nia, arribada agrupada. La sanci\u00f3 no es limita a la supressi\u00f3 de les ressenyes falses, afecta la confian\u00e7a atorgada a l’establiment. El risc \u00e9s desproporcionat en relaci\u00f3 amb el guany. <\/p>\n Respondre a una ressenya negativa no serveix per conv\u00e8ncer el seu autor, que no tornar\u00e0. Serveix per mostrar als lectors seg\u00fcents com l’empresa reacciona quan alguna cosa va malament. Una resposta factual, breu, sense agressivitat i proposant una continuaci\u00f3 concreta transforma una ressenya desfavorable en demostraci\u00f3 de seriositat. <\/p>\n Una nota perfecta \u00e9s, d’altra banda, menys cre\u00efble que una nota molt elevada acompanyada d’algunes reserves tractades. Els compradors desconfien d’un cinc sobre cinc absolut en diversos centenars de ressenyes. <\/p>\n Les fotos d’una fitxa no serveixen nom\u00e9s per decorar. La seva frescor, el seu nombre i el fet que siguin preses in situ en lloc de descarregades d’un banc d’imatges entren en l’avaluaci\u00f3 de l’activitat real de l’establiment. Una fitxa l’\u00faltima foto de la qual data de fa quatre anys envia un senyal d’abandonament. <\/p>\n Les publicacions, sovint deixades de banda perqu\u00e8 desapareixen al cap d’uns quants dies, mantenen el senyal de frescor i ocupen superf\u00edcie a la fitxa mostrada. Una publicaci\u00f3 setmanal curta, anunciant una realitzaci\u00f3 o una disponibilitat, \u00e9s suficient. \u00c9s un treball de pocs minuts que la majoria dels competidors no fan. <\/p>\n La fitxa d’establiment no dispensa de treballar el lloc. Els dos es responen, i Google els creua sistem\u00e0ticament l’un amb l’altre. <\/p>\n L’etiquetatge JSON-LD<\/a> de tipus LocalBusiness, o un dels seus subtipus m\u00e9s precisos com Restaurant, Dentist o HomeAndConstructionBusiness, declara expl\u00edcitament el nom, l’adre\u00e7a, el tel\u00e8fon, els horaris, la zona servida i les coordenades geogr\u00e0fiques. Aquestes informacions han de correspondre car\u00e0cter per car\u00e0cter a les de la fitxa. <\/p>\n El subtipus prec\u00eds val m\u00e9s que el tipus gen\u00e8ric quan existeix, perqu\u00e8 transmet una informaci\u00f3 sem\u00e0ntica suplement\u00e0ria. La propietat areaServed permet, d’altra banda, declarar una zona d’intervenci\u00f3 que supera la sola adre\u00e7a de la seu. <\/p>\n L’enlla\u00e7 de la fitxa d’establiment no ha d’apuntar cap a la p\u00e0gina d’inici quan existeix una p\u00e0gina dedicada a l’establiment o al servei cercat. Una p\u00e0gina d’aterratge coherent amb la consulta millora el comportament dels visitants, i aquest comportament es llegeix. <\/p>\n Aquesta p\u00e0gina ha de carregar r\u00e0pid, en particular en m\u00f2bil, ja que l’essencial de les cerques locals s’hi fa. Els llindars dels Core Web Vitals<\/a> s’apliquen aqu\u00ed com a tot arreu, amb un efecte m\u00e9s marcat: un usuari en despla\u00e7ament, en una xarxa degradada, abandona m\u00e9s r\u00e0pid que un usuari assegut al seu despatx. <\/p>\n Les citacions designen les mencions del vostre establiment en llocs de tercers, amb o sense enlla\u00e7. La seva inscripci\u00f3 massiva en centenars de directoris era una pr\u00e0ctica corrent fa deu anys, ja no ho \u00e9s: el valor d’un directori sense audi\u00e8ncia real \u00e9s nul, i la inscripci\u00f3 massiva produeix un perfil artificial. <\/p>\n El que resta \u00fatil es redueix a tres fam\u00edlies. Els directoris generalistes de primer pla, que Google creua efectivament. Els organismes professionals i federacions de l’ofici, que aporten a m\u00e9s una garantia sectorial. Els actors locals reals, premsa regional, oficines de turisme, associacions de comerciants, la menci\u00f3 dels quals val alhora per al referenciament i per a la notorietat directa. <\/p>\n Una desena de citacions s\u00f2lides i exactes valen m\u00e9s que dues-centes inscripcions autom\u00e0tiques. El criteri de selecci\u00f3 \u00e9s simple: el lloc en q\u00fcesti\u00f3 rep visitants humans. Si la resposta \u00e9s no, la inscripci\u00f3 no aporta res i afegeix una font m\u00e9s a mantenir coherent. <\/p>\n L’ordre de les operacions decideix la velocitat a la qual els resultats arriben. Vet aqu\u00ed el que apliquem en una prestaci\u00f3 de referenciament local. <\/p>\n Les dues primeres etapes produeixen de vegades un efecte en dues setmanes. Les seg\u00fcents es mesuren en tres a sis mesos. Una auditoria SEO<\/a> pr\u00e8via permet saber quines s’apliquen realment a la vostra situaci\u00f3 en lloc de fer-ho tot en el buit. <\/p>\n Una prestaci\u00f3 honesta suposa dir el que escapa a l’optimitzaci\u00f3. Tres situacions es repeteixen, i en cadascuna la despesa en referenciament local produeix poc. <\/p>\n La primera \u00e9s l’allunyament geogr\u00e0fic del mercat vis\u00e2t. Una empresa instal\u00b7lada a la perif\u00e8ria que vol captar el centre de la ciutat es topa amb el factor dist\u00e0ncia, que res no compensa. La resposta no \u00e9s t\u00e8cnica, \u00e9s immobili\u00e0ria: obrir un segon punt o acceptar treballar una altra zona. <\/p>\n La segona \u00e9s un ofici sense cerca local. Certes prestacions es trien per la compet\u00e8ncia sense consideraci\u00f3 de proximitat, i l’internauta no escriu mai cap nom de ciutat. Invertir en el pack local equival llavors a optimitzar una porta que ning\u00fa no travessa. <\/p>\n La tercera \u00e9s una reputaci\u00f3 degradada. Una mitjana inferior a tres sobre cinc amb un volum significatiu de ressenyes no es corregeix guanyant posicions: la visibilitat suplement\u00e0ria simplement amplifica el problema. L’obra \u00e9s operacional abans de ser digital, i dir-ho al client forma part del treball. Aquesta franquesa sobre els l\u00edmits \u00e9s el mateix principi que el que s’aplica als nostres pressupostos de refosa de lloc web<\/a>, on refusem regularment projectes el problema dels quals no \u00e9s el lloc. <\/p>\n Moltes activitats intervenen a casa del client i no tenen cap local que rebi p\u00fablic: artesans, reparadors, prestadors a domicili. Google preveu aquest cas amb les zones de servei, per\u00f2 imposa restriccions que pocs professionals coneixen. <\/p>\n Una fitxa en zona de servei emmascara l’adre\u00e7a i mostra en el seu lloc un per\u00edmetre. Aquesta configuraci\u00f3 redueix l’avantatge de proximitat, ja que Google no disposa m\u00e9s d’un punt prec\u00eds per calcular la dist\u00e0ncia des de l’internauta. La classificaci\u00f3 es recolza llavors m\u00e9s en la pertin\u00e8ncia i la notorietat, cosa que fa el treball sobre les ressenyes i les mencions encara m\u00e9s determinant. <\/p>\n Declarar un per\u00edmetre irreal perjudica l’establiment. Una zona que cobreix tres departaments dilueix el senyal sense millorar la visibilitat al centre. M\u00e9s val declarar la zona realment servida, encara que calgui obrir m\u00e9s tard un segon establiment si l’activitat ho justifica. El mateix arbitratge es planteja en el moment de triar entre un lloc \u00fanic i diversos llocs, q\u00fcesti\u00f3 que tractem del costat de la creaci\u00f3 de lloc web<\/a>. <\/p>\n Una empresa que disposa de diversos punts de venda planteja un problema d’arquitectura que supera la sola fitxa d’establiment. Cada establiment real mereix la seva fitxa, i cada fitxa mereix la seva p\u00e0gina de destinaci\u00f3 pr\u00f2pia al lloc. La falta cl\u00e0ssica consisteix a fer apuntar les sis fitxes cap a la mateixa p\u00e0gina d’inici. <\/p>\n Cada p\u00e0gina d’establiment ha de portar el seu propi etiquetatge, la seva pr\u00f2pia adre\u00e7a, els seus propis horaris i, idealment, un contingut que la distingeixi: l’equip in situ, els serveis espec\u00edfics, les particularitats d’acc\u00e9s. Sense aix\u00f2, les sis p\u00e0gines es cannibalitzen i Google en privilegia una en detriment de les altres. <\/p>\n Una p\u00e0gina nacional o regional encap\u00e7ala \u00fatilment el conjunt i capta les consultes sense intenci\u00f3 geogr\u00e0fica. Llista els establiments, apunta cap a cadascun, i serveix de p\u00e0gina pilar a la sitja geogr\u00e0fica. Aquesta organitzaci\u00f3 val tant per a una xarxa de comer\u00e7os com per a les declinacions d’ofici que constru\u00efm per sector d’activitat<\/a>. <\/p>\n L’\u00faltim punt concerneix la gesti\u00f3. Una fitxa per establiment significa una recollida de ressenyes per establiment, una resposta a les ressenyes per establiment, horaris excepcionals a mantenir al dia a tot arreu. En una xarxa de m\u00e9s de cinc punts, aquesta c\u00e0rrega esdev\u00e9 una funci\u00f3 a part sencera, i ignorar-la produeix fitxes abandonades que arrosseguen el conjunt cap avall. Les prestacions de referenciament natural<\/a> que duem a terme en aquest tipus de xarxa integren sistem\u00e0ticament aquest vessant operacional. <\/p>\n El pack local es juga en tres factors, dels quals nom\u00e9s un es treballa lliurement. La dist\u00e0ncia \u00e9s una restricci\u00f3, la pertin\u00e8ncia es regula en unes quantes hores a la fitxa, i la notorietat es construeix en mesos. \u00c9s aquesta asimetria la que ha de governar l’afectaci\u00f3 del pressupost. <\/p>\n Dues obres produeixen l’essencial del resultat. La coher\u00e8ncia de les informacions d’establiment a tot arreu al web, perqu\u00e8 una entitat difusa no es classifica. I la recollida regular de ressenyes aut\u00e8ntiques, perqu\u00e8 cap altre senyal no progressa tan segurament amb l’esfor\u00e7 proporcionat. <\/p>\n La resta pertany a l’execuci\u00f3 honesta: una categoria principal justa, p\u00e0gines locals que parlen realment del lloc, un etiquetatge coherent amb la fitxa, i una p\u00e0gina d’aterratge r\u00e0pida. Res d’espectacular, i \u00e9s precisament per aix\u00f2 que la majoria dels competidors no ho fan. <\/p>\n Una \u00faltima observaci\u00f3 sobre la mesura. La classificaci\u00f3 local varia segons la posici\u00f3 exacta de l’internauta, cosa que fa in\u00fatil qualsevol verificaci\u00f3 feta des del propi despatx. Un establiment pot ocupar la primera pla\u00e7a del pack a cinc-cents metres i desapar\u00e8ixer a tres quil\u00f2metres. Els rellevaments han de fer-se, doncs, en una graella de punts repartits a la zona visada, sense la qual cosa les conclusions tretes s\u00f3n falses. Els projectes que seguim a les nostres realitzacions<\/a> es mesuren d’aquesta manera, no en una cerca \u00fanica des de l’ag\u00e8ncia. <\/p>\nLa coher\u00e8ncia NAP, el s\u00f2col que gaireb\u00e9 ning\u00fa no mant\u00e9<\/h2>\n
Per qu\u00e8 una coma \u00e9s suficient per crear un problema<\/h3>\n
Fer l’inventari de les mencions existents<\/h3>\n
Les p\u00e0gines geolocalitzades, a quina condici\u00f3 funcionen<\/h2>\n
La difer\u00e8ncia entre una p\u00e0gina local i una p\u00e0gina duplicada<\/h3>\n
Quantes p\u00e0gines i quines<\/h3>\n
Les ressenyes de clients, un actiu que es construeix<\/h2>\n
Obtenir ressenyes sense comprar-les<\/h3>\n
Respondre, incloses i sobretot a les negatives<\/h3>\n
Les fotos i les publicacions, dos senyals negligits<\/h3>\n
L’etiquetatge LocalBusiness i el lloc mateix<\/h2>\n
Declarar l’entitat en format Schema.org<\/h3>\n
La p\u00e0gina de destinaci\u00f3 compta tant com la fitxa<\/h3>\n
Les citacions locals, el que resta \u00fatil el 2026<\/h3>\n
El m\u00e8tode d’atac d’una zona<\/h2>\n
\n
El que el referenciament local no resoldr\u00e0<\/h2>\n
El cas de les empreses sense adre\u00e7a visible<\/h2>\n
El cas de les xarxes amb diversos establiments<\/h2>\n
El que heu de recordar<\/h2>\n
Preguntes freq\u00fcents<\/h2>\n
\n