{"id":3924,"date":"2026-04-26T19:58:06","date_gmt":"2026-04-26T19:58:06","guid":{"rendered":"https:\/\/jsemproduction.com\/condiciones-generales-de-venta-y-servicios\/"},"modified":"2026-09-09T17:04:58","modified_gmt":"2026-09-09T17:04:58","slug":"condiciones-generales-de-venta-y-servicios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jsemproduction.com\/es\/condiciones-generales-de-venta-y-servicios\/","title":{"rendered":"CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3924\" class=\"elementor elementor-3924 elementor-3426\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef08cc5 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"ef08cc5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59f52af e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"59f52af\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34889c8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"34889c8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4b7bbe e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a4b7bbe\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae33d1e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ae33d1e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>JSEM Production SLU<\/strong> C\/ Callaueta, 8 1e 3a \u2014 AD500 Andorra la Vella \u2014 Principado de Andorra N\u00famero de registro: L-719294-M Contacto: <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:contact@jsemproduction.com\">contact@jsemproduction.com<\/a> \u2014 +33 6 26 14 82 89<\/p><h1><b>Art\u00edculo 1 \u2014 Objeto<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Prestaci\u00f3n de Servicios (en adelante, \u201cCGV\u201d) regulan el conjunto de las relaciones contractuales entre JSEM Production SLU (en adelante, \u201cel Prestador\u201d) y cualquier cliente profesional o particular (en adelante, \u201cel Cliente\u201d) que recurra a los servicios ofrecidos en el sitio jsemproduction.com o por presupuesto.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los servicios afectados son, en particular:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La creaci\u00f3n de sitios web a medida (web corporativa, e-commerce, sitio premium, redise\u00f1o)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El posicionamiento natural (SEO) y la producci\u00f3n de contenidos editoriales<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El community management y la gesti\u00f3n de las redes sociales<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El mantenimiento de sitios web WordPress y e-commerce<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El alojamiento de sitios web<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier otra prestaci\u00f3n digital acordada mediante presupuesto<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">La firma de un presupuesto o el pago de un anticipo implica la aceptaci\u00f3n plena y total de las presentes CGV, sin restricci\u00f3n ni reserva.<\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 2 \u2014 Obligaci\u00f3n de medios y ausencia de garant\u00eda de resultados<\/b><\/h1><h2><b>2.1 \u2014 Principio<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Prestador se compromete a poner en pr\u00e1ctica todos los medios t\u00e9cnicos, humanos y estrat\u00e9gicos necesarios para la correcta realizaci\u00f3n de las prestaciones acordadas. Para el conjunto de las prestaciones, el Prestador est\u00e1 sujeto a una obligaci\u00f3n de medios y no de resultados. <\/span><\/p><h2><b>2.2 \u2014 Resultados expresamente no garantizados<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Prestador no garantiza en ning\u00fan caso, sea cual sea la prestaci\u00f3n contratada (creaci\u00f3n, redise\u00f1o, SEO, contenidos, community management, publicidad):<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El posicionamiento en los motores de b\u00fasqueda o su mantenimiento en el tiempo<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El tr\u00e1fico generado hacia el sitio o las redes sociales del Cliente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El volumen de leads, prospectos, solicitudes de contacto, presupuestos o citas generados<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El volumen de ventas, la facturaci\u00f3n o el retorno de la inversi\u00f3n<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El n\u00famero de seguidores, la tasa de interacci\u00f3n o el alcance de las publicaciones en las redes sociales<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La transformaci\u00f3n comercial de los visitantes, prospectos o seguidores en clientes<\/span><\/li><\/ul><h2><b>2.3 \u2014 Factores independientes del Prestador<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los resultados dependen especialmente de factores sobre los cuales el Prestador no tiene ning\u00fan control:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La competencia en las palabras clave y mercados objetivo<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La antig\u00fcedad y el historial del nombre de dominio y de las cuentas sociales<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los algoritmos de los motores de b\u00fasqueda y de las plataformas sociales, y sus actualizaciones<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las acciones de los competidores del Cliente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La calidad de la oferta, los precios practicados y el proceso comercial interno del Cliente (reactividad ante las solicitudes, tratamiento de los prospectos, argumentario de venta)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La estacionalidad y la coyuntura econ\u00f3mica del sector del Cliente<\/span><\/li><\/ul><h2><b>2.4 \u2014 Reconocimiento expreso del Cliente<\/b><\/h2><p><b>El Cliente reconoce expresamente haber sido informado, antes de su compromiso, de que ning\u00fan volumen de leads, prospectos, ventas o facturaci\u00f3n puede garantiz\u00e1rsele, y que toda decisi\u00f3n de inversi\u00f3n en las prestaciones del Prestador se toma con pleno conocimiento de esta incertidumbre. El Prestador genera visibilidad y oportunidades; la conversi\u00f3n de estas oportunidades en clientes es responsabilidad exclusiva del Cliente. <\/b><\/p><h1><b>Art\u00edculo 3 \u2014 Presupuesto, pedido y anticipo<\/b><\/h1><h2><b>3.1 \u2014 Validez del presupuesto<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo presupuesto emitido por JSEM Production SLU es v\u00e1lido durante 30 d\u00edas a partir de su fecha de emisi\u00f3n. Transcurrido este plazo, el Prestador se reserva el derecho de revisarlo. <\/span><\/p><h2><b>3.2 \u2014 Aceptaci\u00f3n del pedido<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">El pedido se considera aceptado a la recepci\u00f3n del presupuesto firmado por el Cliente, acompa\u00f1ado del pago del anticipo definido en el presupuesto. Solo las prestaciones expresamente listadas en el presupuesto est\u00e1n incluidas; toda solicitud complementaria ser\u00e1 objeto de un presupuesto o anexo valorado. <\/span><\/p><h2><b>3.3 \u2014 Anticipo<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Un anticipo es obligatorio para iniciar cualquier prestaci\u00f3n. Su importe se precisa en el presupuesto (generalmente del 30 % al 50 % del importe total sin IVA). Este anticipo cubre la movilizaci\u00f3n de los recursos del Prestador y no es reembolsable en caso de cancelaci\u00f3n por parte del Cliente tras el inicio de los trabajos.  <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 4 \u2014 Propiedad y pago<\/b><\/h1><h2><b>4.1 \u2014 Propiedad de los entregables<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">La totalidad del sitio, los contenidos, art\u00edculos, elementos visuales, desarrollos, optimizaciones y elementos t\u00e9cnicos realizados por JSEM Production SLU sigue siendo propiedad exclusiva del Prestador hasta el pago completo de las sumas adeudadas. La transferencia de propiedad se produce \u00fanicamente tras el pago \u00edntegro de la factura final. En caso de impago, el Prestador se reserva el derecho de despublicar todo contenido (p\u00e1ginas, art\u00edculos, publicaciones) realizado y no abonado.  <\/span><\/p><h2><b>4.2 \u2014 Condiciones de pago<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las facturas son pagaderas a la recepci\u00f3n o seg\u00fan las condiciones indicadas en el presupuesto. Cualquier retraso en el pago conlleva autom\u00e1ticamente y sin requerimiento previo: <\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La suspensi\u00f3n inmediata del sitio sin indemnizaci\u00f3n<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La desactivaci\u00f3n del alojamiento<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La retirada de los accesos al back-office y FTP<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La interrupci\u00f3n de todas las prestaciones en curso (SEO, contenidos, community management incluidos)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Penalizaciones por demora al tipo legal vigente en el Principado de Andorra, incrementadas con una indemnizaci\u00f3n a tanto alzado de recuperaci\u00f3n de 150 \u20ac sin IVA por factura impagada<\/span><\/li><\/ul><h2><b>4.3 \u2014 Impago<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de impago persistente, el Prestador se reserva el derecho de iniciar cualquier procedimiento de recobro necesario, corriendo los gastos correspondientes a cargo del Cliente.<\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 5 \u2014 Propiedad de las licencias y transferencia<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las licencias de los plugins, temas y herramientas utilizados en el marco de las prestaciones siguen siendo propiedad exclusiva del Prestador. No se venden ni se ceden al Cliente. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de cancelaci\u00f3n del Plan Mensual del Sitio, de transferencia a otro prestador o de intervenci\u00f3n de un tercero, las licencias no pueden transferirse. El nuevo prestador deber\u00e1 utilizar sus propias licencias. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente reconoce expresamente que las licencias est\u00e1n incluidas \u00fanicamente en el marco del Plan Mensual del Sitio. Su uso cesa autom\u00e1ticamente en caso de cancelaci\u00f3n del plan. <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 6 \u2014 Plazos de entrega<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los plazos orientativos se especifican en el presupuesto. Pueden ajustarse en caso de: <\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Retraso en el env\u00edo de informaci\u00f3n o contenidos por parte del Cliente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Validaci\u00f3n tard\u00eda de las etapas del proyecto por parte del Cliente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solicitudes adicionales que modifiquen el alcance inicial<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fuerza mayor<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">El cumplimiento de los plazos est\u00e1 condicionado a la reactividad del Cliente. Cualquier retraso en el suministro de contenidos (textos, fotos, logotipos, accesos, informaci\u00f3n) por parte del Cliente exime al Prestador de su responsabilidad sobre los plazos y puede conllevar un aplazamiento de la puesta en l\u00ednea. <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 7 \u2014 Revisiones, validaciones y congelaci\u00f3n del proyecto<\/b><\/h1><h2><b>7.1 \u2014 Revisiones incluidas<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Salvo menci\u00f3n contraria en el presupuesto, se incluyen 2 rondas de revisiones por fase de proyecto (maqueta, desarrollo) y por entregable editorial (art\u00edculo, publicaci\u00f3n). M\u00e1s all\u00e1 de esto, las revisiones adicionales se facturan a la tarifa horaria indicada en el presupuesto. <\/span><\/p><h2><b>7.2 \u2014 Validaci\u00f3n t\u00e1cita<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">A falta de respuesta escrita del Cliente en un plazo de 7 d\u00edas laborables tras la presentaci\u00f3n de un entregable (maqueta, p\u00e1gina, art\u00edculo, calendario editorial), este se considera definitivamente validado. Los plazos espec\u00edficos para las publicaciones en las redes sociales se precisan en el art\u00edculo 12. <\/span><\/p><h2><b>7.3 \u2014 Congelaci\u00f3n del proyecto<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda inactividad del Cliente superior a 30 d\u00edas naturales (ausencia de transmisi\u00f3n de elementos, ausencia de validaci\u00f3n, ausencia de respuesta) conlleva de pleno derecho el cierre del proyecto. La totalidad de las sumas previstas en el presupuesto sigue siendo debida. La eventual reapertura del proyecto ser\u00e1 objeto de un nuevo presupuesto.  <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 8 \u2014 Modificaciones tras la entrega<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda modificaci\u00f3n del sitio o de los contenidos por parte del Cliente o un tercero no autorizado por JSEM Production SLU tras la entrega:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anula la garant\u00eda t\u00e9cnica sobre los elementos modificados<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puede afectar al posicionamiento org\u00e1nico del sitio<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No puede, en ning\u00fan caso, comprometer la responsabilidad del Prestador<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier intervenci\u00f3n externa no autorizada previamente por escrito por el Prestador exime a JSEM Production SLU de toda responsabilidad en cuanto al correcto funcionamiento del sitio y a su rendimiento.<\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 9 \u2014 Responsabilidad t\u00e9cnica, mantenimiento y seguridad<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Prestador no podr\u00e1 ser considerado responsable:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De los fallos de funcionamiento relacionados con el proveedor de alojamiento<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De aver\u00edas de servidores o interrupciones de red<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De ciberataques, intrusiones y actos maliciosos externos<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De actualizaciones de terceros (plugins, CMS, API, navegadores)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De modificaciones realizadas por un tercero sin autorizaci\u00f3n<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">A pesar de los dispositivos de seguridad implementados en el marco de los contratos de mantenimiento, el Prestador no puede garantizar una protecci\u00f3n absoluta contra los hackeos, inyecciones de c\u00f3digo malicioso, vulnerabilidades zero-day, intrusiones sofisticadas o ataques DDoS. La ciberseguridad es un \u00e1mbito sometido a riesgos permanentes y evolutivos independientes del Prestador. <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 10 \u2014 SEO y netlinking<\/b><\/h1><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Aplicable \u00fanicamente a las prestaciones que incluyan el Plan Mensual SEO.<\/span><\/i><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las acciones de netlinking se realizan seg\u00fan una estrategia progresiva y cualitativa. El Prestador no puede garantizar: <\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La conservaci\u00f3n permanente de los backlinks obtenidos<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La indexaci\u00f3n sistem\u00e1tica de los enlaces y contenidos por Google<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La estabilidad de las posiciones obtenidas en los motores de b\u00fasqueda<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los algoritmos de los motores de b\u00fasqueda son independientes del Prestador y susceptibles de evolucionar en cualquier momento. El SEO es un trabajo de fondo cuyos efectos se aprecian a lo largo de varios meses; ning\u00fan resultado puede exigirse en un per\u00edodo corto. <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 11 \u2014 Plan de redacci\u00f3n SEO \/ art\u00edculos<\/b><\/h1><h2><b>11.1 \u2014 Volumen y per\u00edmetro<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">El n\u00famero de art\u00edculos mensuales se define en el presupuesto. Los art\u00edculos no producidos por causa del Cliente (ausencia de validaci\u00f3n, de informaci\u00f3n o de acceso) no son trasladables de un mes a otro ni reembolsables. <\/span><\/p><h2><b>11.2 \u2014 Validaci\u00f3n<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada art\u00edculo se somete al Cliente para su validaci\u00f3n. A falta de respuesta escrita en un plazo de 7 d\u00edas laborables, el art\u00edculo se considera validado y puede publicarse. <\/span><\/p><h2><b>11.3 \u2014 Propiedad de los contenidos<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los art\u00edculos y contenidos redactados pasan a ser propiedad del Cliente \u00fanicamente tras el pago \u00edntegro de las facturas correspondientes. En caso de impago, el Prestador se reserva el derecho de despublicarlos y prohibir cualquier reutilizaci\u00f3n. <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 12 \u2014 Community management y redes sociales<\/b><\/h1><h2><b>12.1 \u2014 Per\u00edmetro<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">El n\u00famero de publicaciones, las plataformas afectadas y los entregables se definen en el presupuesto. Toda solicitud fuera del per\u00edmetro (campa\u00f1as publicitarias, gesti\u00f3n de crisis, cobertura de eventos, moderaci\u00f3n ampliada) ser\u00e1 objeto de un presupuesto complementario. <\/span><\/p><h2><b>12.2 \u2014 Validaci\u00f3n de las publicaciones<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las publicaciones se someten al Cliente mediante un calendario editorial. A falta de respuesta escrita en un plazo de 72 horas laborables, las publicaciones se consideran validadas y pueden difundirse. Todo bloqueo de validaci\u00f3n prolongado no da derecho a ning\u00fan traslado ni reembolso del plan.  <\/span><\/p><h2><b>12.3 \u2014 Responsabilidad editorial<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente sigue siendo el \u00fanico responsable de los comentarios, ofertas, precios, alegaciones y promesas comerciales difundidos en sus cuentas, siempre que hayan sido validados por \u00e9l o establecidos a partir de informaci\u00f3n facilitada por \u00e9l.<\/span><\/p><h2><b>12.4 \u2014 Plataformas de terceros<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Prestador no puede ser considerado responsable de las decisiones de las plataformas de terceros (Meta, Instagram, LinkedIn, TikTok, X, YouTube, Google): suspensi\u00f3n o bloqueo de cuenta, restricci\u00f3n de alcance, modificaci\u00f3n de algoritmo, rechazo o bloqueo de publicidad, evoluci\u00f3n de las funcionalidades o de las condiciones de uso.<\/span><\/p><h2><b>12.5 \u2014 Acceso a las cuentas<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente garantiza facilitar accesos de administrador v\u00e1lidos y actualizados. Cualquier retraso o falta de acceso suspende la ejecuci\u00f3n del plan sin traslado ni reembolso. <\/span><\/p><h2><b>12.6 \u2014 Ausencia de garant\u00eda de resultados<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">De conformidad con el art\u00edculo 2, ning\u00fan resultado est\u00e1 garantizado en materia de n\u00famero de seguidores, interacci\u00f3n, alcance, leads o ventas procedentes de las redes sociales.<\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 13 \u2014 Cl\u00e1usula de exenci\u00f3n de responsabilidad comercial<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Prestador no podr\u00e1, en ning\u00fan caso, ser considerado responsable:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De una bajada de la facturaci\u00f3n del Cliente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De una p\u00e9rdida de oportunidad comercial<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De un lucro cesante<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De un volumen de leads, prospectos o solicitudes considerado insuficiente por el Cliente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De una mala gesti\u00f3n interna del Cliente (ausencia de tratamiento de las solicitudes entrantes, plazos de respuesta, pol\u00edtica tarifaria)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De decisiones comerciales tomadas por el Cliente<\/span><\/li><\/ul><h1><b>Art\u00edculo 14 \u2014 L\u00edmite de responsabilidad<\/b><\/h1><p><b>En cualquier caso, y salvo falta grave o dolosa demostrada, la responsabilidad total del Prestador, por todas las causas, est\u00e1 expresamente limitada al importe sin impuestos efectivamente pagado por el Cliente en concepto de los tres (3) \u00faltimos meses de prestaciones anteriores al hecho generador, o al importe del presupuesto correspondiente si este es inferior. Quedan excluidos de toda indemnizaci\u00f3n los da\u00f1os indirectos: p\u00e9rdida de facturaci\u00f3n, p\u00e9rdida de clientela, p\u00e9rdida de datos imputable a un tercero, da\u00f1o a la imagen. <\/b><\/p><h1><b>Art\u00edculo 15 \u2014 Responsabilidad del Cliente respecto a los elementos facilitados<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente garantiza disponer de todos los derechos necesarios sobre los elementos facilitados o solicitados, especialmente: nombres comerciales y marcas registradas, logotipos y manuales gr\u00e1ficos, contenidos textuales, fotograf\u00edas y elementos visuales, v\u00eddeos y contenidos audiovisuales, denominaciones y referencias.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Prestador no podr\u00e1 ser considerado responsable en caso de citaci\u00f3n, requerimiento, denuncia, procedimiento judicial o litigio relacionado con la semejanza o el uso de un nombre, una marca, una imagen o cualquier otro contenido solicitado por el Cliente. El Cliente asume solo todas las consecuencias jur\u00eddicas y financieras y garantiza al Prestador contra toda acci\u00f3n o recurso de terceros relacionados con los elementos facilitados. <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 16 \u2014 Exenci\u00f3n de responsabilidad sobre el contenido y la actividad del Cliente<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">JSEM Production SLU interviene exclusivamente en calidad de prestador t\u00e9cnico en la creaci\u00f3n, el desarrollo, la animaci\u00f3n y la puesta en l\u00ednea de sitios web y de cuentas sociales. El Prestador no es en ning\u00fan caso responsable: <\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Del contenido publicado en el sitio o las redes sociales del Cliente (textos, im\u00e1genes, v\u00eddeos, ofertas, precios, promociones, descripciones)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De la legalidad de los productos, servicios, actividades u ofertas propuestos por el Cliente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De las infracciones a las normativas aplicables a la actividad del Cliente (deportiva, sanitaria, comercial, fiscal, aduanera o sectorial)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De litigios entre el Cliente y sus propios clientes, socios, proveedores o terceros<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De las consecuencias financieras, jur\u00eddicas o reputacionales vinculadas a la actividad ejercida por el Cliente a trav\u00e9s de su sitio o sus redes<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De los contenidos generados por los usuarios (comentarios, opiniones, formularios, inscripciones)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De ventas, ofertas, suscripciones o transacciones realizadas a trav\u00e9s del sitio del Cliente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De eventos, competiciones, encuentros o actividades organizados y promovidos a trav\u00e9s del sitio del Cliente<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente es el \u00fanico responsable de la conformidad de su actividad, sus ofertas y su contenido con las leyes y normativas vigentes en su pa\u00eds de ejercicio y en los pa\u00edses donde sus servicios son accesibles en l\u00ednea. Se compromete a garantizar e indemnizar a JSEM Production SLU contra toda reclamaci\u00f3n, denuncia, procedimiento, multa, condena o gasto que resulte de ello. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta cl\u00e1usula se aplica especialmente \u2014sin que esta lista sea limitativa\u2014 a los sitios de: venta de productos regulados, organizaci\u00f3n de eventos deportivos o de combate, actividades sometidas a licencia o autorizaci\u00f3n, servicios financieros o de inversi\u00f3n, actividades sometidas a restricciones geogr\u00e1ficas o aduaneras, promoci\u00f3n de competiciones o eventos privados, y cualquier otro sector sometido a una normativa espec\u00edfica.<\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 17 \u2014 Datos bancarios y financieros<\/b><\/h1><h2><b>17.1 \u2014 Funci\u00f3n del Prestador<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de solicitud expl\u00edcita del Cliente de integrar un campo de recogida de datos bancarios (IBAN, RIB, coordenadas de pago) en un formulario web, JSEM Production SLU interviene \u00fanicamente como prestador t\u00e9cnico que ejecuta una instrucci\u00f3n expl\u00edcita y escrita del Cliente. El Prestador no recoge, no almacena y no explota \u00e9l mismo estos datos. <\/span><\/p><h2><b>17.2 \u2014 Responsabilidad exclusiva del Cliente<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente asume la entera responsabilidad de la legalidad de la recogida, de su conformidad con el RGPD (UE 2016\/679), con la Llei qualificada de protecci\u00f3 de dades (LQPD) andorrana y con toda normativa bancaria o sectorial aplicable, de la seguridad del almacenamiento de los datos recogidos, y de las consecuencias en caso de fuga, hackeo o uso fraudulento.<\/span><\/p><h2><b>17.3 \u2014 Descargo previo obligatorio<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de cualquier integraci\u00f3n, el Prestador dirige al Cliente una informaci\u00f3n escrita detallando los riesgos jur\u00eddicos y t\u00e9cnicos. La confirmaci\u00f3n escrita del Cliente constituye un descargo de responsabilidad formal. Ninguna integraci\u00f3n se efectuar\u00e1 sin esta confirmaci\u00f3n. El Cliente reconoce que los formularios web y herramientas de terceros utilizados no cuentan con ninguna certificaci\u00f3n PCI-DSS.   <\/span><\/p><h2><b>17.4 \u2014 Exoneraci\u00f3n<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">JSEM Production SLU declina toda responsabilidad en caso de fuga o robo de datos bancarios recogidos a trav\u00e9s del sitio del Cliente, de denuncia de un usuario o de una autoridad de control, de sanci\u00f3n administrativa, o de litigio relacionado con esta funcionalidad. El Cliente garantiza e indemniza al Prestador contra todo procedimiento o condena que resulte de ello. <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 18 \u2014 Derecho de menci\u00f3n y portfolio<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">Salvo solicitud escrita contraria del Cliente formulada antes del inicio del proyecto, JSEM Production SLU est\u00e1 autorizada a:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A\u00f1adir la menci\u00f3n \u201cCreaci\u00f3n sitio web \u2014 JSEM Production\u201d en el pie de p\u00e1gina del sitio entregado<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mencionar al Cliente en sus referencias comerciales<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Presentar el proyecto realizado en su portfolio (sitio web, redes sociales, soportes comerciales)<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente se compromete a conservar la menci\u00f3n en el pie de p\u00e1gina visible durante toda la vida \u00fatil del sitio. Cualquier supresi\u00f3n no autorizada constituye una infracci\u00f3n de las presentes CGV y ser\u00e1 objeto de una facturaci\u00f3n a tanto alzado de 300 \u20ac sin IVA por cada infracci\u00f3n constatada, sin perjuicio de cualquier otro recurso. <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 19 \u2014 Confidencialidad<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Prestador se compromete a mantener estrictamente confidencial toda la informaci\u00f3n transmitida por el Cliente en el marco de la relaci\u00f3n comercial y a no divulgarla a terceros sin el acuerdo previo y por escrito del Cliente.<\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 20 \u2014 Comunicaci\u00f3n e interlocutor \u00fanico<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente designa en el presupuesto un interlocutor \u00fanico habilitado para validar los entregables y formular las solicitudes. Toda solicitud, validaci\u00f3n, reclamaci\u00f3n o instrucci\u00f3n debe formularse por escrito (email a contact@jsemproduction.com o herramienta de gesti\u00f3n de proyectos acordada). Ninguna solicitud oral o transmitida por un tercero no designado podr\u00e1 oponerse al Prestador. Solo los intercambios escritos hacen fe entre las partes.   <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 21 \u2014 Resoluci\u00f3n<\/b><\/h1><h2><b>21.1 \u2014 Prestaciones mensuales<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda prestaci\u00f3n mensual (mantenimiento, alojamiento, SEO, redacci\u00f3n, community management) es sin compromiso salvo menci\u00f3n contraria en el presupuesto. La resoluci\u00f3n puede efectuarse con un preaviso de 30 d\u00edas por email a contact@jsemproduction.com. Todo per\u00edodo iniciado sigue siendo \u00edntegramente debido.  <\/span><\/p><h2><b>21.2 \u2014 Proyectos en curso<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de resoluci\u00f3n de un proyecto de creaci\u00f3n o redise\u00f1o en curso de ejecuci\u00f3n por parte del Cliente, los trabajos ya realizados se facturan a prorrata del avance. El anticipo abonado queda adquirido por el Prestador. <\/span><\/p><h2><b>21.3 \u2014 Resoluci\u00f3n por incumplimiento grave del Cliente<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Prestador se reserva el derecho de resolver inmediatamente, sin indemnizaci\u00f3n ni preaviso, toda prestaci\u00f3n en caso de incumplimiento grave del Cliente, especialmente: comentarios injuriosos, amenazantes o denigrantes hacia el Prestador o su equipo, solicitudes repetidas fuera del per\u00edmetro contractual, negativa persistente a colaborar o a facilitar los elementos necesarios, o intento de imponer obligaciones de resultados no previstas en el contrato. Las sumas correspondientes a las prestaciones iniciadas siguen siendo debidas. <\/span><\/p><h2><b>21.4 \u2014 Restituci\u00f3n<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de fin de contrato, el Prestador restituye al Cliente los elementos que le pertenecen (contenidos, fotos, textos facilitados por el Cliente) en un plazo de 15 d\u00edas, siempre que se haya efectuado el pago \u00edntegro de las sumas adeudadas.<\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 22 \u2014 Fuerza mayor<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ninguna de las partes podr\u00e1 ser considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones resultante de un caso de fuerza mayor: cat\u00e1strofe natural, incendio, aver\u00eda generalizada de infraestructuras, guerra, epidemia, decisi\u00f3n administrativa, o cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible. Las obligaciones quedan suspendidas durante la duraci\u00f3n del acontecimiento. <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 23 \u2014 Aceptaci\u00f3n de las CGV<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">La firma del presupuesto o el pago de un anticipo implica la aceptaci\u00f3n plena, total y sin reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta y de Prestaci\u00f3n de Servicios. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV antes de cualquier compromiso, y especialmente del art\u00edculo 2 relativo a la ausencia de garant\u00eda de resultados. <\/span><\/p><h1><b>Art\u00edculo 24 \u2014 Derecho aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/b><\/h1><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las presentes CGV est\u00e1n sometidas al derecho del Principado de Andorra. Todo litigio relativo a su interpretaci\u00f3n o a su ejecuci\u00f3n es competencia exclusiva de los tribunales de la sede del Prestador (Andorra la Vieja, Principado de Andorra). En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una soluci\u00f3n amistosa antes de cualquier procedimiento judicial.  <\/span><\/p><h3 class=\"text-text-100 mt-2 -mb-1 text-base font-bold\"><br style=\"font-weight: 400;\"><br style=\"font-weight: 400;\"><br><\/h3><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">\u2190 <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/jsemproduction.com\/es\/\">Volver al inicio \u2014 jsemproduction.com<\/a><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"> <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS JSEM Production SLU C\/ Callaueta, 8 1e 3a \u2014 AD500 Andorra la Vella \u2014 Principado de Andorra N\u00famero de registro: L-719294-M Contacto: contact@jsemproduction.com \u2014 +33 6 26 14 82 89 Art\u00edculo 1 \u2014 Objeto Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Prestaci\u00f3n de Servicios (en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_facebook_image":"","rank_math_facebook_image_id":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":"","rank_math_twitter_image":"","rank_math_twitter_card_type":"","rank_math_pillar_content":"","rank_math_breadcrumb_title":"","jsem_custom_schema":"","rank_math_robots":["noindex"],"rank_math_advanced_robots":[],"iawp_total_views":1,"footnotes":""},"class_list":["post-3924","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jsemproduction.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3924","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jsemproduction.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/jsemproduction.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jsemproduction.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jsemproduction.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3924"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/jsemproduction.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3924\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5689,"href":"https:\/\/jsemproduction.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3924\/revisions\/5689"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jsemproduction.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3924"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}